Sobre Nós


Quem  Somos?

FaustoDecor, sinónimo de uma marca de qualidade, pertence à empresa FAUSTO E RICARDO DECOR LDA, que se dedica à comercialização e aplicação de revestimentos desde 1982.

INFORMAÇÃO DA EMPRESA.
Fausto e Ricardo Decor LDA.
Armazém:
Rua Fernão Mendes Pinto, nº 9 , 4400-147 V. N. Gaia | Portugal
Telefones: +351 96 284 29 50 ou +351 96 502 61 77 | Fax: +351 22 401 42 33 | E-mail: faustodecor@gmail.com.

Escritório:
Rua Fernão Mendes Pinto, nº 9 , 4400-147 V. N. Gaia | Portugal
Telefones: +351 96 284 29 50 ou + 351 96 502 61 77 | Fax: 22 401 42 33 | E-mail: faustodecor@gmail.com.

 

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DA LOJA ON-LINE FAUSTODECOR.PT.

SOBRE ESTES TERMOS E CONDIÇÕES.
Os presentes Termos e Condições aplicam-se aos visitantes deste site, assim como a toda e qualquer transação de natureza comercial realizada através deste site.

Visitar, utilizar e comprar neste site implica a aceitação destes Termos e Condições.
Os nossos Termos e Condições podem ser revistos a qualquer momento sem nenhum aviso prévio. O utilizador deverá consultar estes Termos e Condições cada vez que visitar esta loja.

CONTEÚDOS.
É expressamente proibida a reprodução, a transferência, a distribuição e o armazenamento dos conteúdos deste site para outros fins que não o uso estritamente pessoal, sem a autorização prévia e por escrito da FaustoDecor.
A loja on-line FaustoDecor reserva-se no direito de, a qualquer momento e sem nenhum aviso prévio, modificar a informação disponível neste site.
Isto inclui: os produtos, os preços, as promoções, as condições comerciais e os serviços por ela disponibilizados, etc.
A marca desta loja, também, não pode ser utilizada sem a autorização prévia e por escrito, sob pena de esta última recorrer aos meios legais disponíveis e competentes para impedir essa utilização.
As fotografias utilizadas neste site são meramente ilustrativas. É aconselhado consultar a ficha detalhada dos produtos ou solicitar amostras.  Em caso de dúvida, relativamente às características de um determinado produto, recomendamos que entre em contacto com o apoio ao cliente.
As características e o preço dos produtos comercializados neste site, podem ser alterados a qualquer momento sem nenhum aviso prévio.
Todos os conteúdos – informações contratuais, descrição dos produtos, comunicação por e-mail e formalização da venda deste site estão escritos em língua portuguesa.

RESPONSABILIDADES.
Os produtos comercializados pela loja on-line faustodecor.pt estão em conformidade com a legislação em vigor em Portugal / Europa.
A loja on-line faustodecor.pt, recusa qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. É responsabilidade do Utilizador/Cliente verificar, junto das autoridades competentes locais, as condições de importação e de utilização dos produtos encomendados.

OBRIGAÇÕES E DEVERES DO CLIENTE/UTILIZADOR.

O Cliente/Utlizador compromete-se a cumprir as seguintes obrigações:

  1. Guardar e não divulgar os seus dados de acesso para impedir o acesso de terceiros à sua conta de cliente.
  2. Não utilizar identidades falsas.
  3. Facultar todos os dados necessários para o tratamento e entrega das encomendas.
  4. O Cliente é o único responsável pela veracidade dos dados comunicados à loja on-line faustodecor.pt, através deste site.
  5. A loja on-line faustodecor.pt não pode ser responsabilizada por um eventual atraso no processamento da encomenda, nomeadamente no ato da entrega, devido a um erro ou insuficiência de dados comunicados pelo Cliente, aquando da sua encomenda. Caso alguma encomenda venha devolvida por alguma falha imputada ao Comprador (morada errada ou incompleta, não marcação de nova tentativa de entrega, etc) a encomenda será devolvida às nossas instalações. Guardaremos a sua encomenda durante 15 dias, período durante o qual poderá solicitar o reenvio da sua encomenda (terá que pagar novos portes de envio). Findo este período damos a sua encomenda como cancelada.

 

REALIZAÇÃO DE UMA ENCOMENDA NA NOSSA LOJA.

Validar uma encomenda supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita os presentes Termos e Condições. Os dados registados pela loja on-line faustodecor.pt, provam o conjunto de transacções efectuadas entre a loja on-line faustodecor.pt e o Cliente. Todos estes dados estão sempre disponíveis e acessíveis pelo Cliente. Depois da finalização da encomenda o Cliente recebe um e-mail a confirmar a encomenda.

DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS COMERCIALIZADOS NA LOJA ON-LINE FAUSTODECOR.PT.
Para as encomendas com pagamento antecipado (Transferência bancária, Multibanco, Homebanking, Cheque, Vale Postal), o processamento das mesmas só pode ser efectuado após confirmação do respectivo pagamento.
A loja on-line faustodecor.pt não pode, assim, garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do processamento da encomenda.
A loja on-line faustodecor.pt só processa as encomendas nos dias úteis. Não podem, desta forma, ser contabilizados os fins-de-semana, nem os feriados para a estimativa de entrega de encomendas. As datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.
Em caso de ruptura de stock, a loja on-line faustodecor.pt verificará junto dos seus fornecedores qual o prazo para a reposição do stock, pelo que o Cliente será depois contactado pela nossa equipa.
Caso o prazo apresentado seja demasiado longo, no entendimento do Cliente, a encomenda será cancelada e proceder-se-á ao reembolso dos valores pagos, se for caso disso.
Qualquer atraso em relação à data estimada de entrega não confere direito a uma indemnização. Para envios alvo de desconto de quantidade a expedição da sua encomenda ocorrerá em 3/6 dias úteis, mas a sua encomenda poderá ser enviada diretamente do nosso armazém em Portugal, pelo que o tempo de entrega poderá ser superior a 3/6 dias úteis.

TROCAS E DEVOLUÇÕES.
Nos termos legais aplicáveis, a loja on-line faustodecor.pt possibilita a troca por defeito de fabrico dos artigos encomendados e recebidos num prazo de 1 dias a partir da sua recepção.
O Cliente deverá, para isso, entrar em contacto com a nossa equipa por e-mail (faustodecor@gmail.com) antes de proceder à devolução. Enviar fotografias e descrições sobre os defeitos dos artigos.

Os produtos deverão ser devolvidos num prazo de 14 dias após a recepção juntamente com a prova de compra.

Os portes de envio e as despesas com os pagamentos não são reembolsáveis.
Só serão aceites os produtos nas seguintes condições:
Restituições dos artigos em estado Novo tal e qual como lhe foram entregues, com embalagem original.
Todos os artigos terão de ser, sempre, devolvidos selados e com a embalagem intacta de forma a serem vendidos novamente como artigos novos. Todos os artigos enviados ao cliente são novos, não enviamos artigos usados.
Não aceitamos Devoluções de artigos que já tenham sido usados e que apresentem qualquer marca de uso.
Artigos que impliquem montagens e que com as mesmas fiquem marcas de uso, não são aceites para devolução.- Cancelamentos/ reembolsos não se aplicam a bens personalizados ou mercadorias perecíveis.
Todos os artigos serão verificados à chegada às nossas instalações e apenas serão aceites, para troca ou reembolso, aqueles que respeitarem as condições de devolução acima expostas.
Caso o cliente pretenda ser reembolsado, informamos que:
O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento.
Caso não seja possível, será efetuado por transferência bancária.
As despesas de envio para as nossas instalações estão a cargo do Cliente.
O reembolso só será processado depois da verificação pormenorizada dos produtos devolvidos.
A loja on-line faustodecor.pt reserva-se o direito de recusar os produtos que não cumpram estas condições.

GARANTIA DOS PRODUTOS.
Todos os produtos comercializados pela loja on-line faustodecor.pt têm uma garantia de fabrico.
Em caso de defeito técnico, o Cliente deverá entrar em contacto com o apoio ao cliente.
O produto deverá ser enviado para as nossas instalações.
Aquando da sua chegada será verificado.
Caso se trate efectivamente de um defeito de conformidade, proceder-se-á à substituição do mesmo.
Não será para isso cobrada nenhuma taxa.
Caso sejam detectados sinais de mau uso ou não respeito das condições de utilização, o Cliente será contactado para averiguar se pretende que seja efetuada uma reparação do artigo.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL.
Todas as compras realizadas neste site estão sujeitas à lei portuguesa. Qualquer conflito no entendimento destes Termos e Condições deverá ser submetido ao tribunal português competente.

 

PORTES DE ENVIO, válidos para Portugal Continental, ilhas e outros países por-favor contactar via e-mail Apoio a Clientes (faustodecor@gmail.com).

 

Os presentes Termos e Condições foram actualizados no dia 13 de Abril de 2013.